Mi reloj no funciona

 

¿ QUÉ LE OCURRE A MI RELOJ ?

 

 

1.¿Por qué se para mi reloj?

2.¿Por qué suena un ruido raro en mi reloj por dentro?

3.¿Por qué se le ha salido la corona a mi reloj?

4.¿Por qué le entra agua a mi reloj y por dónde?

5.Mi reloj, ¿es automático, de cuerda manual o de cuarzo?

6.¿Qué tiempo de reserva de marcha debe tener el mecanismo automático de mi reloj?

7.¿Por qué se para mi reloj automático llevándolo puesto?

8.¿Por qué se adelanta o atrasa mi reloj ¿?

9.¿Se puede limpiar la esfera de mi reloj?

10.¿Cuánto cuesta realmente la pila de un reloj?

11.¿Me puedo bañar con mi reloj puesto?

12.¿Cada cuánto tiempo debo revisar mi reloj automático?

13.Tengo un reloj automático y en 20 años no lo he revisado, y ahora se ha parado y no funciona ¿por qué?

14.¿Cuánto vale cambiar el cristal a mi reloj?

15.Tengo el reloj muy rayado, ¿se puede pulir?

16.Se han despegado los números e índices de la esfera de mi reloj, ¿es normal?¿tiene solución?

17.¿Se puede arreglar el cierre de mi reloj?

18.¿Cuánto vale una correa de piel para mi reloj y qué tipos de correa puedo ponerle?

19.¿Por qué no cambia el calendario de mi reloj?…..

Parecen preguntas triviales, pero no lo son, os lo aseguro. A menudo y en estos últimos años, cada vez me he interesado más por el mantenimiento de los relojes y la relojería en general. Son muchos a los que le gusta la venta de los relojes, pero pocos los que se interesan por los problemas que muchos relojes presentan después a lo largo de los años. Llego a la conclusión de que siempre hay preguntas, anomalías o incidencias que antes no había conocido, y por tanto a que esta especialidad, dentro de mi sector, hace que aprenda todos los días un poco más por su complejidad.

 

Observo que hay mucha desinformación en el público a cerca de la relojería. Pero lo más importante y preocupante es que no se explica correctamente cómo se debe cuidar y mantener un reloj en condiciones.

He comenzado este artículo con muchas preguntas, muy comunes entre clientes y amigos, pero existen muchas más.  Intentamos dar respuestas a éstas y otras. Lo más importante es contestarlas de la manera más clara y didáctica posible ya que en muchos casos, si no, es complicado de entender.

Me gustaría profundizar en algunos temas concretos, y a razón de las consultas o inquietudes de nuestros seguidores, así lo haré y de la mejor manera posible.

No cabe duda que temas como “que tipos de mecanismos puede tener un reloj”, “cuales son los arreglos más comunes” o  “la exactitud de los relojes automáticos”, son los más demandados sin duda, pero siempre hay consultas nuevas.

 

 

 

1.¿Por qué se para mi reloj?

Casi siempre que se para un reloj es por falta de pila en los relojes cuarzo- digital o falta de limpieza del módulo,  también puede ser que se haya estropeado algún componente (circuito-bobina). O que haya recibido un golpe. En los relojes mecánicos la causa suele ser casi siempre falta de limpieza la cual a veces también va acompañada por el cambio de alguna pieza que lleve desgastada por el tiempo  o falta de engrase.

2.¿Por qué suena un ruido raro en mi reloj por dentro?

Normalmente si suena algo raro dentro del reloj puede ser por un golpe, que lleve alguna pieza de la maquina suelta ,tornillo ,brida, pila etc.

3.¿Por qué se le ha salido la corona a mi reloj?

Puede ser que el tirete vaya roto, que se haya desenroscado de la tija por falta de engrase o vaya rota por oxido.

4.¿Por qué le entra agua a mi reloj y por dónde?

Al reloj le entra agua si es sumergible, por llevar alguna junta de ajuste estropeada, por eso es recomendable siempre que se destape el fondo hacer prueba de hermetismo y cada dos o tres años cambiar todas las juntas para que no entre agua.

5.Mi reloj, ¿es automático, de cuerda manual o de cuarzo?

El reloj que funciona con pila es de cuarzo , el que hay que dar cuerda manual a diario o cada dos días es de carga manual, luego tenemos el reloj automático que suele cargar con el movimiento de la mano-brazo al llevar una masa oscilante interior que gira y hace tensar un muelle interno que genera una fuerza sobre el rodaje- escape poniendo en movimiento el volante del reloj. Este reloj para ayudar al principio también se le puede dar carga manual.

6.¿Qué tiempo de reserva de marcha debe tener el mecanismo automático de mi reloj?

48 horas ó  72 horas depende del movimiento, normalmente, sin entrar en los relojes con mayores complicaciones que pueden superarlo.

7.¿Por qué se para mi reloj automático llevándolo puesto?

En el caso de un reloj automático por que no carga correctamente, tendrá algún problema en la masa oscilante o ruedas de carga automática, rueda inversora etc.

 

8.¿Por qué se adelanta o atrasa mi reloj ¿?

Se adelanta  o atrasa por falta de revisión del movimiento y desgaste de algún componente.

9.¿Se puede limpiar la esfera de mi reloj?

Las esferas normalmente se restauran o cambian por una nueva.

10.¿Cuánto cuesta realmente la pila de un reloj?

La pila (batería) en si tiene un precio bajo, pero para que un reloj se quede correctamente es preferible pagar un poco más y cambiar las juntas de hermetismo antes del cerrar para completar el cambio, de esa manera se asegurará de que luego no haya sorpresas por el agua , vapor y/o el sudor

11.¿Me puedo bañar con mi reloj puesto?

Siempre que sea sumergible y se hayan hecho las revisiones necesarias.

12.¿Cada cuánto tiempo debo revisar mi reloj automático?

Un reloj automático se debe revisar cada 3 o 4 años. Dependiendo del modelo según sea un reloj moderno o piezas antiguas. Normalmente quien tiene un reloj automático, piensa que no debe revisarlo mientras dé la hora bien, y es un gran error. Todas los mecanismos automáticos precisan estar bien lubricados, ya que su sequedad puede conllevar la rotura de espirales, trinquetes, masas oscilantes y otras piezas de fornitura, que en muchos casos tiene difícil su localización de sustitución habiendo que recurrir a realizar esa pieza en un torno.  Ello conlleva un gasto muchísimo mayor que hacer las revisiones pertinentes, y en algunos casos no tienen solución y el resultado es mucho peor

13.Tengo un reloj automático y en 20 años no lo he revisado, y ahora se ha parado y no funciona ¿por qué?

Falta de limpieza y seguro que habrá que cambiar piezas. El no revisarlo ocasionalmente creará la falta de engrase, forzar piezas y su rotura, casi con seguridad.

14.¿Cuánto vale cambiar el cristal a mi reloj?

Según tipo de cristal y marca los hay minerales, zafiro , ópticos ,plex , etc.

15.Tengo el reloj muy rayado, ¿se puede pulir?

Siempre que sea oro, plata ó acero si. Habrá que llevar sumo cuidado, pues algunas marcas como Montblanc dan rodio a algunos de sus relojes y si se pule sin saberlo, volver a dar el rodio puede ser muy complicado.

16.Se han despegado los números e índices de la esfera de mi reloj, ¿es normal?¿tiene solución?

Es normal el pegamento al quedar seco hace que caigan, pero  se vuelven a pegar. En ocasiones sucede y normalmente precedido de un golpe.

17.¿Se puede arreglar el cierre de mi reloj?

Según el problema que tenga y el tipo de cierre.

18.¿Cuánto vale una correa de piel para mi reloj y qué tipos de correa puedo ponerle?

Hay muchos precios en función del tipo de correa. Las de piel de aligator suelen ser las más caras, y algunas correas personalizadas con soportes interiores cerca de la caja. Existen otras más económicas de lagarto, cocodrilo, piel lisa, etc…. También están las que imitan a éstas.

19.¿Por qué no cambia el calendario de mi reloj?

Puede ser que lleve rota la rueda de salto del calendario o el disco del calendario.

 

Espero que estos pequeños apuntes os hayan sido de utilidad, y si ha sido así, compártelo.

Gracias,  Te espero ¡!!

Paco Blasco

 

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La plataforma de comercio electrónico seguro de Redsys, basada en el “modelo de tres dominios” (tecnología 3D Secure), ofrece un amplio abanico de pagos y soluciones de autenticación para las compras en modo on-line. Esta solución cubre el proceso completo de compra, desde el momento en que el titular accede a la página web del comercio, hasta el proceso de autorización del pago, pasando por el de autenticación del cliente.

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¿Quienes somos?

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¿Qué es Blasco Surprise?

Surprise nace con la idea de adaptarse al los nuevos tiempos que vivimos en continuo proceso de transformación.

Venimos observando  que el sector de la Joyería cada día está más fragmentado, y que las necesidades del cliente cada día son diferentes, e incluso el tipo de clientes ya es muy diverso en sus necesidades y deseos.

Surprise pretende acercar el mayor número posible de clientes al maravilloso mundo de la joyería exclusiva, diferente y de calidad. Joyas con distinción a precios más cercanos a todos los públicos.

Además pretendemos mejorar la imagen de un sector carente de publicidad y que necesita una adaptación a estos nuevos tiempos que inevitablemente van cambiando con una rapidez aplastante.

También aprovechamos este soporte online para poder ofrecer en el su apartado de Joyas Blasco;  joyas clásicas y joyas modernas, pero en general joyas más importantes y más ricas, mostrando de alguna manera el estilo y gusto de las joyas en Blasco Joyero, con una tradición y esfuerzo de más de 30 años en el sector de joyería en Murcia. Además de otros productos que ofrecemos a nuestros clientes.

 

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Condiciones de uso y venta

 

A. CONDICIONES GENERALES DE USO.

A continuación se detallan las condiciones de acceso y uso de la Página web www.blascojoyero.com/tienda propiedad de BLASCO JOYERO S.L.

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BLASCO JOYERO S.L. (en adelante La Empresa) sociedad de nacionalidad española, con CIF B 73141145 y domicilio en barítono marcos redondo 3, 30005 Murcia, informa a los usuarios de las páginas de Internet de titularidad de BLASCO JOYERO S.L. de las condiciones de acceso, uso y venta de las mismas:

1. La Empresa no utilizará la información relativa a sus datos personales que reciba a través de esta web para ninguna utilidad que no sea la de prestarle una atención personalizada, o enviarle información sobre nuestros productos o servicios y sobre nuestras posibles ofertas.

En cumplimiento de la normativa legal vigente sobre protección de datos de carácter personal, La Empresa le informa de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal, donde se procesa y almacena dicha información, creado para la gestión de consultas on-line y peticiones de información relacionadas con uno o varios de los servicios que ofrece La Empresa, así como para el envío de información comercial de La Empresa e informar de productos y servicios de entidades colaboradoras, grupo empresarial o red comercial, que pudieran interesarle. Las entidades colaboradoras a las que se les facilitarán sus datos podrá conocerlas a través de la siguiente dirección: en barítono marcos redondo 3, 30005 Murcia, web www.blascojoyero.com . Así mismo se le informa sobre la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos personales solicitados en el presente impreso ante el responsable del fichero, a través de carta a la siguiente dirección en barítono marcos redondo 3, 30005 Murcia, o, por email a : surprise@blascojoyero.com .

La Empresa garantiza la custodia de los datos contenidos en este fichero, para lo cual adoptará las medidas tendentes a evitar su alteración, pérdida y acceso no autorizado, siempre de conformidad con el estado de la tecnología en cada momento. La información que nos ha facilitado quedará incorporada a su Ficha de Cliente.

2. El acceso y el uso de la Página web

El acceso y el uso de la Pagina web de La Empresa quedará sujeto a las presentes condiciones generales. La utilización de todas las páginas web de titularidad de La Empresa supone la aceptación plena por el Usuario de todas las Condiciones Generales de Uso y Venta vigentes en cada momento en que el usuario acceda al mismo. La Empresa se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de Uso y Venta.

3. Propiedad Intelectual e Industrial.

Todos los contenidos de las páginas web de La Empresa están sometidos a la normativa sobre Propiedad Intelectual y/o Industrial. Los derechos sobre los contenidos corresponden a La Empresa. El usuario sólo podrá visualizar y obtener una copia privada de los contenidos siempre y cuando dicha copia sea exclusivamente para su uso personal y privado, quedando terminantemente prohibida su utilización para fines comerciales.

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La Empresa no garantiza la idoneidad, fiabilidad, disponibilidad, oportunidad o exactitud de información o servicios contenidos en su página web, ni será responsable de los daños directos o indirectos en relación con el uso de los contenidos de sus páginas web.

La Empresa no garantiza que los contenidos de su página sean aptos o disponibles fuera de España. En el supuesto de que todo o parte de los contenidos de la página web de La Empresa sean considerados ilegales en países distintos de España, queda prohibido el acceso a los mismos y su utilización por los usuarios, y en el caso de que este se produzca, será exclusivamente bajo la responsabilidad de los usuarios, estando estos obligados al cumplimiento de las leyes nacionales de aplicación.

El uso que pueda hacerse de la información y contenidos que aparecen en la página web de La Empresa y/o del acceso a otras páginas web de terceros a través de conexiones o “links” que aparecen en la página de La Empresa se realizará bajo la exclusiva responsabilidad de aquellos que efectúen este tipo de actos, no siendo La Empresa responsable en ningún caso de los daños o perjuicios que puedan derivarse de dichos usos o actividades.

6. General.

La Empresa se reserva, sin necesidad de previo aviso y en cualquier momento, el derecho a suspender temporalmente el acceso a su página web y a efectuar las modificaciones que considere oportunas de la página, de los servicios o informaciones ofrecidas, de la presentación o localización de las misma y de las condiciones de acceso y uso de la página web de La Empresa.

Toda la información que se reciba en esta página web se considerará cedida a La Empresa a título gratuito, incluyendo para fines de uso comercial de La Empresa dentro de su ámbito y del grupo empresarial de la misma.

El correo electrónico no será considerado como medio válido a los efectos de presentación de reclamaciones. Para ello, deberán dirigirse al Departamento de Asesoría Jurídica de La Empresa, con domicilio social en barítono marcos redondo 3, 30005 Murcia, que indicará en cada caso los cauces a seguir. Todas las cuestiones relativas a la página web de La Empresa se rigen por la legislación española y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Murcia Capital, con renuncia a cualquier fuero que pudiera corresponder a cualquier parte implicada.

B. CONDICIONES GENERALES DE VENTA.

Toda venta realizada a través de esta página Web y su proceso, estará regulados por estas Condiciones Generales de venta, en adelante, Condiciones Generales.

El titular de la página y vendedor o prestador del servicio es BLASCO JOYERO S.L., en adelante LA EMPRESA.

Las Condiciones Generales vinculan al titular de la página y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de esta página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones.

Estas Condiciones Generales se regularán y se ajustan en lo dispuesto en la normativa legal vigente y a los siguientes puntos:

1. PARTES INTERVINIENTES

EMPRESA VENDEDORA

La Empresa es la empresa titular de la página web www.blascojoyero.com

Páginas web:        http://www.blascojoyero.com

http://www.blascojoyero.com/tienda

Orientación de la Web: JOYAS, RELOJES, BISUTERÍA Y ARTÍCULOS DE REGALO EN GENERAL.

Empresa propietaria: Blasco Joyero S.L.

Nombre comercial: Blasco

Domicilio social: Barítono Marcos Redondo,3   30005 Murcia (España)

Datos de Contacto: Barítono Marcos Redondo,3   30005 Murcia (España)

Correo electrónico: surprise@blascojoyero.com

CLIENTE

Se considerará Cliente a todo usuario de la página Web que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización, o a cualquier entidad que facilite sus datos registrándose como Cliente de acuerdo con estas Condiciones Generales.

El Cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos con su DNI/NIF o razón social con su CIF, domicilio de factura o domicilio social, domicilio de entrega habitual, persona de contacto en la entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto, datos de forma de pago con tarjeta o paypal.

2. OBJETO DEL CONTRATO

La misión de LA EMPRESA es la de ofrecer mediante este sitio web los productos propios o de terceras marcas que la marca comercial Blasco tiene disponible para los clientes.

LA EMPRESA se encarga de poner los medios materiales, inmateriales y humanos necesarios para:

* Mostrar a través de la página Web la mayor oferta posible de productos, tratando de que haya la mayor variedad.

* Mantener actualizados los precios de venta de los productos en la medida de lo posible.

* Tratará de poner a disposición del cliente la información técnica y descriptiva de los productos siempre que sea posible.

* En caso de que el cliente formalice un pedido, gestionar la localización de los productos pedidos por el cliente.

* Una vez estén los productos disponibles, gestionar la tramitación del pedido hasta su entrega a la agencia de transportes que llevará los productos al cliente.

* Gestionar los Cambios/devoluciones, siempre que cumplan los requisitos que más abajo se detallan en estas CONDICIONES GENERALES DE VENTA.

3. PROCESO DE OFERTA

Cada producto tiene una ficha en donde figura la descripción del mismo y su precio de venta que tiene incluido el IVA (Impuesto Valor Añadido – actualmente el 21%, pudiendo éste variar según la legislación vigente en cada momento).

El precio final de adquisición de un producto o sus gastos de envío, puede variar en función de la región destino del producto, o de la forma de pago, ya que dependiendo de la zona geográfica donde se envíe pueden variar los costes y en función de la forma de pago, se pueden o no acceder a una serie de descuentos. En cualquier caso, según vaya indicando el cliente la dirección de entrega y la forma de pago, la página irá ofreciendo el precio exacto en todo momento de los productos. Siempre antes de confirmar un pedido, el cliente estará perfectamente informado de todos los costes existentes y precios exactos.

En la mayoría de los casos la ficha de un producto contará con una fotografía del mismo, así como sus características técnicas, en la medida de lo posible de acuerdo a las especificaciones del fabricante.

El precio final de los productos es el que aparece en la página Web en el momento de realización del pedido, una vez se ha establecido una forma de pago y lugar de entrega.

4. PROCESO DE ACEPTACIÓN DE LA OFERTA

Se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado, y con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales. Se materializa al aceptar estas y hacer clic en el botón “Siguiente” de la pantalla de realización del pedido. En ese momento, se solicitará al cliente la forma de pago en la que desea abonar el pedido. Una vez seleccionado, EL CLIENTE deberá pagar íntegramente el pedido.

En el momento de activar el pedido el cliente formaliza un contrato de compra de productos con LA EMPRESA, adquiriendo los derechos y compromisos establecidos en la normativa aplicable y los expuestos en estas condiciones generales de contratación.

5. PAGO DE LOS PEDIDOS

El hecho de que se realice el pedido no significa que el/los productos queden reservados; el/los producto/s quedarán reservados en el momento en el que se confirme el pago mediante tarjeta de crédito por la entidad bancaria emisora de la tarjeta o mediante transferencia bancaria por la entidad receptora de la misma a LA EMPRESA. Este trámite puede durar de 3 días hábiles a 7 días hábiles si la entidad bancaria emisora de la tarjeta o de la transferencia es de nacionalidad española, y si la entidad bancaria emisora de la tarjeta o el origen de la transferencia es de nacionalidad extranjera puede durar hasta 15 días.

En el caso que hiciese el pago y en ese momento no quedase ese producto en stock, LA EMPRESA se pondría en contacto con EL CLIENTE para poder darle opción a otro producto alternativo, esperar el tiempo que se le indique para disponer del mismo si no estuviera disponible por rotura de stock temporal u otro contratiempo, o para realizar la devolución del importe, en un plazo máximo de 30 días, en la misma forma que lo abonó.

La EMPRESA pondrá a disposición del cliente distintas modalidades de pago, entre las que se pueden encontrar:

* Pago con tarjeta VISA/MASTERCARD/AMERICAN EXPRESS

* Pago mediante PayPal

* Pago por transferencia/ingreso bancario

LA EMPRESA puede ampliar o reducir el número de las formas de pago en todo momento.

El cliente seleccionará la forma de pago elegida entre las disponibles en el momento de realizar la compra.

Pago mediante tarjeta de crédito:

El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, momento en el que se accederá automáticamente a una pasarela de pagos segura gestionada por una entidad financiera española, que será la encargada de realizar los trámites oportunos con el cliente a fin de comprobar la validez de la operación.

– Pago por tarjeta Paypal:

El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta Paypal, momento en el que se accederá automáticamente a una pasarela de pagos segura gestionada por Paypal, que será la encargada de realizar los trámites oportunos con el cliente a fin de comprobar la validez de la operación.

– Pago por transferencia/ingreso bancario:

El pago por estos sistemas supondrá que todos los gastos de la misma, ya sean de la entidad emisora de la transferencia como de la entidad receptora de la misma, deben ser asumidos por el cliente. LA EMPRESA debe recibir el importe total del precio del producto pactado en la web. En caso de recibirse otra cantidad LA EMPRESA se pondrá en contacto con EL CLIENTE para que realice una transferencia por el importe restante.

6. PROCESO DE LOCALIZACIÓN DE LAS PIEZAS

En el momento de la formalización de un pedido por parte de un cliente, LA EMPRESA pondrá en marcha un proceso de localización de las piezas, en los almacenes de la propia empresa.

7. PLAZOS Y ENTREGA DE LOS PEDIDOS

Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan.

Los plazos de entrega que a continuación se detallan, son orientativos, y no contemplan el tiempo invertido en formalidades de Aduana si las hubiere.

España Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla y Portugal:      48 – 72 horas.

Francia, Alemania, Austria, Bélgica, Holanda, Italia, Luxemburgo, Reino Unido, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia,  Rep. Checa, Finlandia, Hungría, Suecia, Noruega, Polonia, Irlanda, Rumania, Suiza, Bulgaria, Estonia, Grecia, Letonia y Lituania :       3 – 7 días

Bosnia Herzegovina, Serbia y Croacia:      7 – 10 días.

Una vez realizada la compra de los productos del sitio web, confirmada la compra y habiendo recibido el pago, la entrega se realizará en un plazo máximo de 15 días.

La demora en la entrega no implicará indemnización alguna y sólo facultará a EL CLIENTE a cancelar el pedido cuando se den las circunstancias descritas en el punto 8 ‘CANCELACIÓN DE PEDIDOS’ de las presentes condiciones. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por EL CLIENTE en su pedido queda sin efecto. Se excluye expresamente por ambas partes el ejercicio de cualquier acción en reclamación de lucro cesante.

Los pedidos se entregarán por la empresa de transportes elegida por LA EMPRESA en la dirección de entrega indicada por EL CLIENTE en la confirmación del pedido.

Estos datos estarán consignados en el albarán de entrega de la compañía de transportes, que indicará, si es su forma de trabajo en dicho momento, también el número de bultos del envío, el peso total y el número de pedido.

Se entregará a EL CLIENTE con cada pedido, dentro del paquete una FACTURA, con los datos del CLIENTE e impuestos separados.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega de la compañía de transportes y comunicarlo a LA EMPRESA, mediante correo electrónico dirigido a la dirección surprise@blascojoyero.com en el transcurso de las 6 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar el cambio del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo. Los costes de transportes de este cambio serán asumidos por La empresa.

LA EMPRESA realiza envíos a todos a: España Península, Portugal, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, Paises de la Unión Europea, y Bosnia Herzegovina, Noruega, Serbia y Suiza siempre y cuando el servicio de transporte homologado y de calidad (véase SEUR o similar) permita asegurar el 100% del valor del producto adquirido. Dicho seguro cubre el trayecto desde las oficinas de LA EMPRESA hasta la ubicación que el cliente detalló para su entrega. LA EMPRESA siempre cobrará los impuestos vigentes en España en el momento de la compra, siendo EL CLIENTE, el responsable del pago de los impuestos, cargos y gestiones aduaneras y/o costes de recepción del país al que EL CLIENTE indicó el envío del producto adquirido en esta web. EL CLIENTE podrá solicitar a la EMPRESA la emisión de una FACTURA TAXFREE que el CLIENTE gestionará según las condiciones que la HACIENDA PÚBLICA ESPAÑOLA establezca en cada momento.

Al tratarse de piezas muy valiosas, LA EMPRESA pone a disposición de sus clientes la posibilidad de recoger sus pedidos en su tienda principal situada en Murcia.

C/ Barítono Marcos Redondo, 3  30005 Murcia (España) Telf: 968219333

8. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

EL CLIENTE puede en todo momento cancelar un pedido, pero en función de las circunstancias, se puede entender esta cancelación cómo unilateral por parte de EL CLIENTE (con gastos para EL CLIENTE) o de mutuo acuerdo de las partes (sin gastos para EL CLIENTE).

EL CLIENTE tendrá derecho a cancelar su pedido, y LA EMPRESA dará su consentimiento a dicha cancelación entendiéndose por lo tanto cómo una cancelación de mutuo acuerdo y no existiendo ningún compromiso ni penalización para EL CLIENTE cuando:

a) Se ha superado el plazo estimado de entrega de le mercancía sin que le haya sido entregada la misma a EL CLIENTE y en el momento de la solicitud de cancelación del pedido no esté confirmada su existencia en nuestros almacenes.

b) Cuando un producto quede agotado definitivamente, momento en el que LA EMPRESA contactará con EL CLIENTE para informarle.

En estos casos, la única manera de cancelar el pedido es enviando un correo electrónico a surprise@blascojoyero.com  solicitando la cancelación del pedido, indicando los motivos. LA EMPRESA efectuará las comprobaciones necesarias y en caso de tratarse de las circunstancias descritas a) y/o b) anteriores, LA EMPRESA accederá a la cancelación del pedido, no existiendo ningún compromiso ni penalización para el cliente. LA EMPRESA devolverá lo más rápidamente posible los importes pagados por el mismo, siendo este periodo como máximo de 30 días.

En caso de que EL CLIENTE deseara cancelar un pedido de forma unilateral, deberá enviar un correo a surprise@blascojoyero.com comunicando la cancelación del mismo. LA EMPRESA remitirá a EL CLIENTE el código de cancelación de pedido y un detalle de los gastos producidos por la cancelación que el cliente deberá abonar. Dichos gastos se deducirán de la cantidad que hubiese pagado el cliente inicialmente por el pedido cancelado, de manera que LA EMPRESA una vez enviado dicho código de cancelación, procederá, en el plazo mínimo de 30 días, a la devolución del importe que EL CLIENTE hubiese pagado por el pedido menos los gastos producidos por el mismo. Dichos gastos serán al menos los correspondientes a gastos bancarios y de transporte.

En caso de cancelación, LA EMPRESA siempre facilita mediante correo electrónico al cliente un código cancelación. Este código es la única evidencia de que la misma ha sido aceptada por parte de LA EMPRESA. En caso de que EL CLIENTE no disponga de este código, se considerará que la cancelación no existe. Si ha solicitado una cancelación, exija que le faciliten el código correspondiente en el momento que se la confirmen, sin el código la cancelación no se considerará aceptada por parte de LA EMPRESA.

9. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Para los productos adquiridos en España será de aplicación todo lo previsto en la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. En virtud de esta Ley, la marca o firma del producto adquirido (en adelante LA MARCA) responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad por DEFECTOS DE FABRICACIÓN que exista en el momento de la entrega de los productos, entendiendo estos como bienes corporales destinados al consumo privado.

LA MARCA es la que da la garantía y por lo tanto responderá de la falta de conformidad de los productos que vende LA EMPRESA a través de esta página web cuando dicha disconformidad existiese en el momento de su entrega y se manifestase dentro de los dos años siguientes, siempre que sea comunicada en el plazo de dos meses desde que se tenga conocimiento de la misma. En este supuesto, y a elección del consumidor, una vez que LA MARCA haya comprobado la misma, ésta procederá gratuitamente con la reparación o sustitución de este artículo, siempre y cuando sea posible y proporcional a las circunstancias. En otro caso, el consumidor podrá optar entre una reducción proporcional en el precio o la resolución del contrato. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia. En el caso de que el producto sea de la propia marca Blasco, será LA EMPRESA la responsable del mismo.

Si el cliente pide en observaciones que se le grabe un anillo, y siempre que el formato del mismo lo permita, se hará de manera gratuita, con el tipo de grabado que las herramientas de LA EMPRESA permiten.

No se aceptarán casos de garantía cuando los productos hayan sido usados de forma indebida o no conforme a sus características por parte del Cliente. Dichas características son las siguientes:

– El oro de 18 quilates pierde su brillo natural al contacto con elementos duros o químicos.

– Las perlas o piedras pueden ser dañadas al contacto con lacas, alcoholes, perfumes, golpes e incluso por la piel.

– Para conservar su joya recomendamos limpiarla con un paño suave antes de guardarla, siempre de forma separada, y evitar usarla cuando trabaja.

– El Rodio es un elemento químico que adherido a la plata u oro le da más brillo y blancura. Este elemento se va con el paso del tiempo y con el uso de elementos químicos, agua, y roce normal.

– Ciertos materiales con los que se fabrican nuestros productos pueden producir alergias, las cuales desconocemos y no nos podemos responsabilizar de ello. En cuanto le produzca cualquier efecto por favor retíreselas y acuda al médico.

– En raras ocasiones las joyas de oro/plata pueden poner la piel negra y ello es producto de reacciones químicas del metal en contacto con la piel u otros agentes ambientales.

Asimismo, la garantía queda anulada para los casos de:

– Utilización anormal o no conforme de los productos.

– Golpes, ralladuras, síntomas de maltrato.

– Rotura o desprendimiento de piedras, perlas o elementos aplicados a las piezas.

– Tratamiento de la pieza con agentes abrasivos.

– Cambios, reparaciones o transformaciones de la pieza por agentes distintos a LA MARCA o LA EMPRESA.

Para poder hacer frente a esta garantía, el Cliente habrá de ponerse en contacto con LA EMPRESA mediante correo electrónico a la dirección surprise@blascojoyero.com en el cual indicará: nombre del titular de la factura, número de pedido, número de factura y causa de la no conformidad.

GARANTÍA DE RELOJES:

Su reloj está garantizado por LA MARCA del mismo durante un periodo de veinticuatro (24) meses desde la fecha de compra en los términos y condiciones de la garantía del propio fabricante que está detallada dentro del CERTIFICADO DE GARANTÍA que se encuentra en el estuche de cada reloj. La garantía internacional, cubre los defectos de material y de fabricación existentes en el momento de la adquisición del reloj. La garantía sólo entrará en vigor si el certificado de garantía se encuentra fechado, correcta y completamente cumplimentado y sellado por  LA EMPRESA por ser ésta un Concesionario Oficial de la MARCA u otra que lo fuera en su defecto.

Durante el periodo de vigencia de la garantía, y previa presentación del certificado de garantía válido, EL CLIENTE tendrá derecho a la reparación totalmente gratuita de cualquier defecto, no así de los gastos de transporte y seguro que se genere desde la entrega del producto por EL CLIENTE en el domicilio de LA EMPRESA y hasta el domicilio de taller que la MARCA tenga establecido en ese momento. En el caso de que tal reparación sea inadecuada para devolver las normales condiciones de uso a su reloj, o en el caso de modelos de caja no reparable (situaciones que LA MARCA comunicará a la EMPRESA y esta a su vez al CLIENTE), EL CLIENTE podrá optar entre la sustitución de su reloj por otro de iguales o similares características o la devolución del precio pagado. La garantía del reloj sustituyente caduca a los veinticuatro (24) meses de la fecha de adquisición del reloj sustituido.

Esta garantía LA MARCA no incluye:

– La duración de la pila;

– Desgaste normal y envejecimiento (por ejemplo, cristal arañado; alteración del color y/o del material en las correas y cadenas no metálicas, tales como piel, plástico, tela, velcro; pelado del chapado);

– Cualquier daño en cualquier pieza del reloj derivado del uso anormal/ abusivo, falta de cuidado, negligencia, accidentes (golpes, mellas, aplastamiento, cristales rotos, etc.) , uso incorrecto del reloj y falta de observancia de las indicaciones de uso facilitadas por LA MARCA en el MANUAL que va dentro del estuche del reloj.;

– Los defectos causados por contacto con ácidos corrosivos u otros productos;

– El reloj manipulado por personal no autorizado por LA MARCA (por ejemplo para el cambio de pila, servicios y reparaciones), o que haya sufrido alteraciones en sus condiciones originales fuera del control de LA MARCA.

 Queda excluida cualquier otra reclamación contra LA EMPRESA adicional a la garantía de defectos aquí descrita, a excepción de los derechos que el comprador pueda ostentar frente al fabricante con arreglo a la legislación nacional aplicable.

La presente garantía de LA MARCA es la única que se otorga para LOS RELOJES.

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

10.1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Una vez recibido el producto por EL CLIENTE, se reconoce al mismo el derecho a desistir de dicho producto en el plazo máximo de siete días hábiles contados desde la recepción, tal y como recoge el Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

Este comunicado lo debe hacer EL CLIENTE de forma fehaciente, mediante un correo a surprise@blascojoyero.com indicando el número de factura y nombre del cliente. LA EMPRESA responderá a dicho correo electrónico al CLIENTE aceptando si procede tal desistimiento.

Además, este Derecho de Desistimiento estará sujeto, dada la propia naturaleza del mismo, JOYAS O RELOJES en este caso, a su NO APERTURA, desempaquetado o desembalado, o no rotura o desprendimiento del precinto con en el que se entrega. Por ello y para facilitar la comprobación por parte del CLIENTE de que el producto es el que quiso adquirir y que está en perfectas condiciones, éste irá embalado y precintado con una etiqueta identificativa, en adelante PRECINTO, la cual no se podrá romper, quitar, rasgar y/o abrir ni manipular para poder ejercer el Derecho de Desistimiento.

El desistimiento se llevará a cabo cumplimentando el documento de cambio que le hará llegar la empresa una vez haya sido informada y enviando dicho producto precintado junto con su embalaje original, estuchería y dicho documento a Blasco Joyero SL c/ Baritono Marcos Redondo, 3 Murcia 30005. La gestión y gastos de este envío/transporte irán a cargo de EL CLIENTE.

Una vez recibido el producto por LA EMPRESA, comprobado su estado, sus perfectas condiciones según los párrafos anteriores, la existencia del Documento de Cambio perfectamente rellenado por EL CLIENTE, se procederá a la devolución del importe pagado por el producto, no así los gastos de transporte de envío al cliente ni de devolución a la empresa, por EL CLIENTE en la misma forma de pago en la que lo abonó. En caso de ser una cuenta bancaria no española, los gastos de transferencia del importe pagado irán a cargo de EL CLIENTE. Esta devolución tendrá en cualquier caso un plazo máximo de quince días desde el momento de la recepción del producto en LA EMPRESA. La fecha de la devolución será la fecha en la que LA EMPRESA realizó la transferencia o dio orden a la pasarela de pago de tarjetas de realizar la devolución.

10.2. CAMBIOS DE PRODUCTO UNA VEZ ABIERTO EL EMBALAJE

Una vez abierto el embalaje pero siempre y cuando el PRECINTO no haya sido manipulado, roto, rasgado o retirado del producto EL CLIENTE no podrá hacer uso del DERECHO DE DESISTIMIENTO, pero sí podrá cambiarlos en el plazo máximo de 7 días desde la fecha de recepción en su domicilio.

Para ello EL CLIENTE deberá ponerse en contacto con LA EMPRESA mediante correo electrónico en la dirección surprise@blascojoyero.com indicando el número de factura de Compra y nombre del cliente, y la intención de cambio, es decir si el cliente prefiere un VALE por el importe total, otro producto de mayor precio pagando la diferencia, o un producto de menor precio donde la diferencia se la abonen mediante VALE, o la devolución total del producto.

 El Cambio se llevará a cabo cumplimentando el documento de devolución que enviará la Empresa al ser informada de dicha devolución, y enviándolo acompañado al producto con su precinto tal y como se envío junto con su embalaje original y estuchería a Blasco c/ Barítono Marcos Redondo, 3 Murcia 30005. La gestión y gastos de este envío/transporte irán a cargo de EL CLIENTE.

Una vez recibido el producto por LA EMPRESA, comprobado su estado, la existencia del Documento de devolución perfectamente rellenado por EL CLIENTE, se procederá a su revisión. En caso de estar en perfectas condiciones, con el PRECINTO sin romper, sin manipular y colocado en el mismo sitio donde la EMPRESA lo puso, sin ralladuras, ni golpes, sin tener signos evidentes de utilización, ni roturas, la empresa aceptará esta devolución, enviando una confirmación por e-mail al CLIENTE y detallando la existencia o no del nuevo producto elegido si es el caso o de su devolución total.

A partir de este momento se iniciaría un NUEVO PROCESO DE COMPRA, donde se le indicaría la diferencia adicional a abonar por el nuevo producto elegido, o se le mandaría el VALE por la diferencia a su favor, en caso de ser este último de menor importe que el primero, si elige esta opción,  junto con el nuevo producto seleccionado. O si se elige su devolución total, el reintegro total para el cliente en el plazo máximo de quince días. Los gastos de transporte de este nuevo proceso de compra, del nuevo producto desde LA EMPRESA hasta el CLIENTE, serían asumidos por EL CLIENTE.

11. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Leer las presentes Condiciones Generales previamente a la aceptación del pedido.

Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pedido.

Pagar los precios pactados en el momento de realización del pedido y posteriores.

12. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA

Entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado.

Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de realización de los mismos.

13. DERECHOS DEL CLIENTE

En caso de recibir los productos, que estos se reciban en las condiciones pactadas y que estén perfecto estado.

La devolución inmediata de cualquier cantidad anticipada a la empresa en caso de que la empresa no pueda servir los productos en las condiciones pactadas.

Cancelar el pedido, ejercer el derecho de desistimiento y/o el derecho de cambio, en los supuestos establecidos en estas Condiciones Generales.

14. DERECHOS DE LA EMPRESA

Recibir el pago de los pedidos.

Modificar su oferta de productos en cualquier momento.

Modificar los precios establecidos en su página Web para sus productos.

Modificar los plazos de entrega del producto en función de la disponibilidad de los mismos.

Cancelar pedidos por impago del Cliente.

Cancelar la página Web sin previo aviso.

15. NOTIFICACIONES

Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de LA EMPRESA el indicado en las presentes Condiciones Generales.

16. VALIDEZ DE LAS CLAUSULAS

Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula del presente contrato o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y teniendo valor.

17. NORMATIVA APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil, Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y la normativa que las desarrollan.

18. RECLAMACIONES

Le comunicamos que existen hojas de reclamaciones gratuitas a disposición del consumidor (Decreto 152/2001, de 13 de septiembre). Usted puede recogerlas y rellenarlas en la dirección siguiente: Barítono Marcos Redondo 3, 30005 Murcia.

20. PROPIEDAD DE LOS ARTÍCULOS

LA EMPRESA y de sus gastos asociados se reserva la propiedad de la mercancía reservada hasta el pago integral de la misma. Una vez efectuado el pago, la propiedad pasa a ser del CLIENTE y por lo tanto es responsabilidad de él.

Aviso legal


AVISO LEGAL

 

Aviso Legal. En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) a continuación se detallan los datos identificativos de la empresa:
Nombre empresa: BLASCO JOYERO SL
Razón social: BLASCO JOYERO SL
CIF: B73141145
Sociedad Inscrita en el Registro Mercantil de Murcia. Tomo 1802, Libro 0, Folio 2118, Hoja MU-36752, Inscripción 1.
Dirección: C/ BARITOMO MARCOS REDONDO, Nº 3   30005 – Murcia – MURCIA
Teléfono: 968219333
Email: info@blascojoyero.com

 

http://www.blascojoyero.com/

 

DATOS IDENTIFICATIVOS:

 

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos:
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BLASCO JOYERO SL perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

 

MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN:

 

BLASCO JOYERO SL podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

 

La relación entre BLASCO JOYERO SL y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de MURCIA.